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2013年新春佳节即将来临,在喜气洋洋的日子里,我们所有人想必都会得到一份收获。而在这个回顾过去,展望未来的时刻,我们近期针对蜂鸟网核心器材经销商进行了采访,请他们也谈谈最近这一年的变化。首先登场的是锐意摄影器材。
1.请问锐意方面目前的经营规模多大?有多少个实体店,店员有多少?
回答:锐意的全部精力都在终端零售,实体店2家,在东西长安街沿线,交通便利。
2.锐意网的会员有20多万?如此多的会员需要进行服务,锐意方面有什么特别的举措吗?会员身份能够得到哪些服务?
回答:VIP会员除了我们一直保持的延保服务、积分返利外,最近两年,我们又增加了“小课堂”、”大讲堂”,为得是让更多的影友分享快乐。我们的会员可以参加定期的摄影讲座,我们每个月还会请国内的名家客座锐意大讲堂,让我们的影友用好器材、拍好照片。我们把这些资料和视频,放到网路上,让不能现场参与的朋友,也能学到东西。
3.请问锐意实体店销售的机器与在网上销售的机器对比,售后服务方面会有区别吗?
回答:线上、线下服务一致。
4.请问锐意目前有进行团购活动的打算吗?线下会组织会员进行外拍活动吗?
回答:我们有定期的外拍活动,比如人像、风光等题材,春节后,我们还将组织影友到阿尔山体验冰雪摄影的魅力。关于团购,我们也有小范围的尝试,针对影友感兴趣的热点产品,组织货源,让利给需要的朋友。
5.请问现在顾客在锐意购买完器材就能享受两年保修吗?享受这个服务需要特别条款吗?
回答:VIP会员,单反机身及镜头,可以享受额外1年质保。
6.请问锐意在2013在销售方面有何新举措吗?在电商领域会采取更有力的销售政策吗?
回答:2012年,行业整体增速放缓,部分品牌还出现了下滑,我们练好内功,通过提升服务和增加产品线,做好2013年的销售工作。电商领域,我们会调整现有的产品结构,提供更多适合在网站销售的产品,加强与媒体的合作,认识更多的新朋友。
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