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京城经销商新春大拜年——雅奇摄影器材

0 2013-02-04 05:13:00   蜂鸟网   作者:施辰舞   责编: [原创]

    2013年新春佳节即将来临,在喜气洋洋的日子里,我们所有人想必都会得到一份收获。而在这个回顾过去,展望未来的时刻,我们近期针对蜂鸟网核心器材经销商进行了采访,请他们也谈谈最近这一年的变化。接下来登场的是雅奇摄影器材。

    1.当今经销商竞争如此激烈,雅奇乐购网打算如何做出特点,做出突破以杀出重围?
    回答:在面对平台电商广告上的狂轰滥炸,垂直电商价格上的相互绞杀,雅奇乐购网要提供给消费者更好的服务和购物体验,需要有高效的运营团队和战略规划,这是实现一切商业宏图的基础。尤其雅奇乐购的长期低价策略带来的高订单量,也从一定程度上增加了管理难度。低价意味着薄利,同时也意味着在赢得相同利润时,工作量也是呈倍数增长,同样也给物流、采购、售后等部门增加了更大的挑战。因此雅奇乐购网从架构上完全是一个营销型公司。在之前的实体经济时代,物流、推广、产品等部门的概念是很淡薄的,以致每个部门都是销售部,利润成为公司的唯一指标。电商时代,利润不再是唯一指标,为提升用户体验,保证消费者利益,雅奇乐购率先在职能部门投入更多的人力物力,同时也对职能部门在市场价格领先率、客服回复及时率、发货及时率、售后服务及客户黏沾度等指标上提出了硬性要求。对于我们垂直电商的机会是在每个环节至始至终做到专业才有可能杀出重围。

京城经销商新春大拜年——雅奇摄影器材
雅奇总经理-刘晶岩

    2.雅奇乐购上的商品很便宜,请问是如何做到让利给消费者?
    回答:对于任何一个电商来说,打一次低价并不难,做到长期低价的难度是非常大的。雅奇乐购采取的是在供应链上进行突破。我们在专业相机类产品线上具有垂直深度高,渠道信息灵敏,轻库存运转,灵活性大的优势,通过高周转速度换来价格空间,在价格更新率上要比平台电商快。

京城经销商新春大拜年——雅奇摄影器材
充足的货源

    3.雅奇乐购在用户体验上相对其他电商有什么优势?
    回答:雅奇乐购在用户体验上投入最大的一块是在售前和售后,对于一个新用户来说,由于缺少对摄照器材的了解,很容易误购与自身需求不匹配的产品。因此雅奇乐购除了在客服咨询上为客户提供一对一的购物建议外,还准备将商城产品描述板块打造成知识库的结构,提供优质样片和实用的“编辑说”点评,图片,文字,视频为一体给消费者提供最好的器材选购参考资料。在售后方面举例,由于相机是高精度商品,很容易出现感光元件坏点,雅奇乐购提供坏点检测服务很受顾客的青睐。

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正规的流程

    4.雅奇乐购方面如何评价电商的价格战行为?
    回答:电商价格战是一种推广运营手段,是吸引客户眼球的不二法门。电子商务的核心优势并不是低成本优势,因为电商广告费+物流费+运营费实际上比实体店成本只高不低。综合型平台电商通过资本运作对各行业商品进行“地毯式轰炸”的价格扁平,当在某品类形成垄断后就会上扬销售价格,因为通过低价占领市场的最终目的还是盈利。至少从目前图书、家电及3C数码的价格走势上看就是如此。

京城经销商新春大拜年——雅奇摄影器材
专业团队

    5.雅奇乐购在什么方面来体现比竞争者更专业?
    回答:平台电商拼资本,垂直电商拼深度。摄照垂直电商领域内高手如云,比拼运营效率和专业程度等细节将会成为我们这个垂直行业竞争的关键点。努力做好细节,雅奇乐购会一直朝这个方向努力。

京城经销商新春大拜年——雅奇摄影器材
服务理念

    6.请谈谈雅奇乐购的企业文化与服务理念。
    回答:“诚信经营,诚实做事”是雅奇乐购企业文化的根本,“长专业之所长”是我们企业文化的另一要点。“专业”二字不能仅仅挂在嘴边。对外做好用户的培训服务,对内强化内训提升客服水平。立志 “做各位影友身边的器材专家”是我们倡导的服务理念。

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雅奇实体店内景

    最后,感谢大家对雅奇乐购网的支持!我们团队全员提前恭祝各位蜂鸟影友2013春节快乐!

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