非凡十年 ZOL千人渠道答谢会隆重召开

    2013年3月28日，《非凡十年 创富同行 ZOL千人渠道答谢会》在北京辽宁大厦拉开帷幕，CBSi(中国)高级副总裁刘小东、中关村在线总经理于冬雪和一千五百名余名经销商代表云集会场，一起回顾了非凡十年的历程，共赏创富同行的战国，感受品牌力量，分享品牌光芒。

非凡十年 创富同行 ZOL千人渠道答谢会

渠道答谢会开始之前嘉宾前来签到

    ZOL中关村在线的渠道答谢会已经连续举办了多届，本次以“非凡十年 创富同行”为主题的渠道千人答谢会吸引了广大渠道客户积极参与，与会人数突破一千五百人！

答谢会现场将颁发奖杯

    出席本次渠道答谢会的嘉宾有：CBSi(中国)高级副总裁刘小东、ZOL总经理于冬雪、ZOL主编承健、ZOL渠道销售总监耿茜、ZOL电商平台运营总监郑小莲。同时，数千名与中关村在线保持深度合作关系的核心经销商代表出席了本次的会议。答谢会在下午的两点准时拉开了序幕。

·刘小东：2013年打造最大科技媒体平台

　　首先登场的是CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生，他以“感恩十年 永续前进”为题，向客户介绍了中关村在线之前十年的发展，以及之后十年的发展方向。

CBSi(中国)高级副总裁刘小东先生

　　过去的十年，梦想在前方我们一直在路上，最初我们是一个小小的缘分在一起，十年，在中国的中小企业的平均寿命是不超过五年。但是我们在一起十年之久，而且我们更重要的一点是成长的十年，我们看到了我们的合作伙伴越来越强，同时因为合作伙伴对我们的支持，中关村在线也成为全球最大的一家科技网站，无论是用户数还是在营业额方面。但是今天这个日子里，我想说十年对于我们来说只是一个开始，我们的合作又何止十年，未来的十年才真正是我们成长、成就我们非凡事业的十年。但是在这个时间里，我们不断的要重复两个字，那就是“感恩”，因为有了你们的支持，有了你们对我们在过往成长中犯的这样那样错误的包容，我们才能不断的走下去，有了大家对我们的鼓励，对我们加油的呐喊声，我们才一天又一天的茁壮成长起来。

    过去十年也是中国科技产业高速发展的十年，十年前很难设想到中国的IT科技企业联想成为了全世界最大的一个电脑终端的一个制造商。我们很难想到中国一个民营的企业可以收购全世界最大的IBM，但是这样的事情就发生了。

　　未来一个企业的核心竞争力在哪里呢？对于我们这种互联网公司来说，我认为我们这样的互联网公司最重要两个竞争力的核心是：第一，我们获取用户的成本一定是行业里最低的。第二，我们对用户的消费的需求的转化速度一定是这个行业里最快的。跟经销商朋友共勉的一点是，我希望我们的经销商朋友未来十年一定是拥抱互联网的十年，中国未来5-10年，中国企业没有传统企业、互联网企业，所有的企业都是互联网化。无论是公司的内部的沟通管理，还是信息决策系统，还是大量的商业的行为，大量的行为都挪到互联网上。我相信，我也坚信，中国的科技产业无论是品牌商还是渠道商在过去的一年间，往互联网快速的转化的速度会越来越快。

    未来十年，我们整个中关村在线要打造三个平台：媒体平台、用户平台、交易平台。从一个简单的媒体平台，到今天单日访问中关村在线突破700万，我们知道鼎好商城一天最高用户峰值是3万，全国所有的电脑卖场用户没有我们网站一天访问量用户多，这还只是访问我们的网站，不算文章的点击率。并且保持一个感恩的心态，我们可以相信，未来的5-10年我们的成长会一直继续下去，我们可以帮助我们的客户取得更大的成绩，这恰恰是今天我们在这里组织这个会的目的所在。

　　我们相信，我们积极的捕捉用户的需求，通过我们的专业内容，塑造我们媒体的价值，帮助我们的渠道商合作伙伴创造更多的销售机会，快速的把销售机会在这个平台上进行销售转化，成就我们客户、帮助我们的用户，推出一个又一个创新型的产品。保持一个感恩的心态，我们可以相信，未来的5-10年我们的成长会一直继续下去，我们可以帮助我们的客户取得更大的成绩，这恰恰是今天我们在这里组织这个会的目的所在。

·于冬雪：商业模式转型 携手下个十年

     ZOL总经理于冬雪随后与渠道客户做了题为《ZOL 2012年取得的成绩与突破》的精彩分享，向客户们介绍了ZOL渠道在过去一年的业绩，给渠道客户们继续与ZOL合作的信心。

ZOL总经理于冬雪先生

　　第一张图片之所以先放这几张图，其实真的是感叹时光飞逝，转眼ZOL的渠道业务，已经十年了，十年回首，思绪难平, 中关村在线渠道业务，从2003年开始，只有耿倩一个人，到今天发展成为覆盖439条产品线，几万商家的生意平台，我们很大程度上，见证了中国IT产品和IT渠道的发展与变迁。我们经过10年的积累，今天也整理出了过去十年我们渠道的一些变化、规律，以及对未来发展的思考，这也是今天跟大家重点分享的。我们在思考的是靠什么跟大家一起继续下一个十年？靠什么能够为在座各位创造更大的价值、带来更好的生意？

　　我想对于一家企业来说,能否保持持续的增长，是一个巨大的考验，尤其是在面对已经12年快速发展的极限之后，那在这里比较欣喜的跟大家汇报一下，在过去的2012年，对于中关村在线来讲, 我们的PV逆势成长了70%，并于9月15日达到1.2亿，可以豪不夸张的说，我们也是在同行里，甚至垂直行业唯一一家访问量过亿的专业媒体。当然,我想这个数据一方面印证了行业发展的聚合速度，另外一方面也客观的证明，使用并热爱科技产品的用户还是在快速的增长，而且这种增长从一二线城市逐步到二、三级以下城市渗透。

    我们在整理我们的十年数据的时候，我们划分了两个纬度，第一个纬度，就是渠道的活跃度，简单的理解，也就是在这个行业里，渠道的参与热度，另外一个纬度就是用户的活跃度，那么，渠道活跃度在过去三年，复合增长超过20%的，办公，PC，家电，和通讯，这4个行业，而网络，DIY和数据，渠道活跃度低于20%。看完了渠道活跃度，再来看看用户活跃度，用户在互联网连续3年关注最高的4个行业，是通讯，PC，数码和网络，而家电，办公和DIY，用户的关注度低于40%。

    我们一方面，继续成为百度2013年阿拉丁的战略合作伙伴，同时，我们对4大搜索引擎都做了优化，目的是，将更多的用户吸引到平台上来，给更多的渠道客户带来销售机会。除此之外，2013年，中关村在线的电商平台，借助分站，渠道与产品运营的优势，快速的整合。新电子商务平台。前台后台的彻底整合升级，同时推进商务线上线下模式的加速融合。

·耿茜：渠道业务发展十年的历程

    中关村在线渠道销售总监耿茜与渠道商户们分享了ZOL渠道业务发展十年的历程，并向渠道商户介绍了2013年中关村在线新的渠道服务政策和方案。

中关村在线渠道销售总监耿茜

　　各位嘉宾，各位经销商朋友们，大家下午好！我是中关村在线渠道总监耿茜，自从在线开启渠道业务以来，我们每年都把大家聚在一起，做这样的感恩答谢，今天是中关村在线渠道事业走过的十年历程。今天有很多的朋友跟我们一起走过三年、五年、六年、七年，还有一起走过十年的朋友。今天这样的场合，我们共同成长，一路发展，我感到特别的开心和感动。

    北京瑞朗智博科技发展有限公司马小伟，他03年在中关村卖场里做DIY产品线，有一段时间他发现店里的电话量多起来，他开始没有在意，电话量不断的增长，而且是全国各地的电话，引起了马总的注意，问客户是怎么知道我的店的，客户说在中关村在线看到我们的编辑写的文章，03年一篇行情文章带来全国各地的购买电话，平均每天多卖出100款板卡，于是马总找到我们，和我们开启了渠道业务。

　　马总跟我们一路发展十年走过来，产品线从当初的DIY产品现在延展到做联想的全品牌，戴尔的笔记本、服务器，还有液晶电视，手机产品线，马总的业务从06年线上订单的交易量，从2006年-2012年订单和订单额都有稳步的增长，2012年的时候市场有一些波动和振荡，马总也及时的把握住方向，他把自己的业务做到了新疆乌鲁木齐地区，四颗皇冠雄霸在乌鲁木齐地区。

    客户的成长，在线的业务也在飞速的成长，中关村在线2012年年底北京地区的网店量十年爆增，06年、07年是高速成长的阶段，全国经销商网店达到了14888家，爆涨了286倍。网店的爆增售后服务要怎么提高？渠道团队从最初的2人发展到现在的35人，17名客服助理，17名销售经理，1对1专业客户服务模式。06年我们的业务开启了线上支付宝，解决了网上支付诚信度的问题，08年上限400免费电话，成立呼叫中心团队，每天能接到200多个购买需求电话，从购买主流产品，笔记本、相机、服务器，还有海尔冰箱，长虹电视，还有网友找我们要买大型的扫地机，我们都能及时的转给经销商客户。中关村在线不仅仅是一个IT产品的平台，他们会感觉是科技产品，全领域的平台，都可以满足用户的需求。

·郑小莲：服务质量决定消费者去留

　　中关村在线电子商务平台的总监郑小莲在上台后向广大的渠道商户分享了最实惠的内容，如何才能成为电商中的赢家，如何更好的利用ZOL电子商务平台呢？

中关村在线电子商务平台的总监郑小莲

　　各位尊敬的来宾，各位新老朋友，大家下午好！小莲又站在这个台上了，我特别的激动也很感动，我在中关村在线已经工作了八年，这八年中做的工作一直是支持经销商的工作，准备今天PPT的时候，我也保存了以前做客服时留下的照片。发现有几位老朋友，今天特别把他们的照片跟大家分享一下，从他们的身上可以看到中关村是一个充满卧虎藏龙的地方，是一个充满梦想和激情的地方，这些都对我有过影响和给过我支持的朋友。

    ZOL生意宝这个产品推出了CRM的客户管理，刚才穆总问我，生意宝是什么？我现在都没整明白？这是我的失误，没有让大家整明白，今天回去之后我会加强这方面团队的建设，把生意宝相关的产品专门建立专人负责，推给大家，这是一个好产品，没有大量的人在上面活跃就没有价值，这个产品的空白补不起来，中关村在线这门课也缺失了，希望大家一起把这门课补上。

    商城里的订单有47%是产生在19：00-9：00，是咱们的下班时间，咱们都是朝9晚6上班，我们能改变自身，把运营效率提升之后，我们就能实现7×24小时的营业时间，你可以睡觉、旅游，之前编辑的商品做的活动依然有效，依然有人源源不断的下订单，这就是我们说的要提升效率的原因。

　　中关村在线已经推出四个诚信的保障，优品、如实描述、微笑、闪电，是动态的评分，根据你的运营的情况、质量给你评定，100个订单里处理的特别好，没有退款，没有投诉，你就是优品，你就是微笑服务的表现。中关村在线会把这些商家集中起来给用户做推荐，我们平台上鼓励做好服务，做好的运营促销，好的运营思路的商家加入我们平台，在这个平台上壮大。

·感恩十年 颁奖仪式也精彩

　　答谢会除了有精彩的分享以外，颁奖环节也是必不可少的流程之一。中关村在线为获奖商户颁发奖杯与奖品，其中有“十年感恩奖”，“十年卓越成长奖”，“十年杰出营销奖”等多个奖项。

未来十年创富计划启动仪式

   本次ZOL渠道千人答谢会为获奖商户颁发的奖品十分丰厚，不仅有雅高购物卡，还有货真价实的金条。鼓舞了商户们继续与中关村在线的合作的信心，也充分表现了ZOL对渠道商户们感恩的心。

·抽奖激动人心 超级大奖送不停

    为了能够答谢更多的商户，本次渠道大会还有激动人心的抽奖环节，凭借入场是提供的名片抽取幸运的商户，答谢大家对中关村在线的大力支持。

    在颁奖抽奖环节结束后本次中关村在线渠道千人答谢会也进入了尾声。渠道是根本，只有把握住渠道的发展方向，商户才能取喜人的销售业绩，跟随中关村在线，相信渠道商户一定为取得更好的成绩，与中关村在线共创美好未来。