自助缴费订购流量 七种武器供选择

    讲求自我空间的时代，消费者不再喜欢每天被热情的客服电话追着，或者围绕身边碎碎念。为了满足用户对自助服务形式的多样化需求，广东电信提供网厅、掌厅、短厅、10000号热线、QQ、微博、微信、邮箱、10000知道、自助终端等多种形式的自助服务手段。用户只要通过点击鼠标、发送短信或拨打电话，就能轻轻松松地完成电信服务订购、费用查询、业务咨询、故障申告等，更加随心地消费电信业务。

　　尤其在缴费与自助订购的环节，广东电信开发了“缴费一站通”，用户可有多种充值缴费方式：比如通过登录电信网上营业厅，通过网银、快捷支付、支付宝、充值卡等多种支付方式，为手机、宽带和固话充值缴费；使用掌上营业厅客户端，通过充值卡、网银、支付宝为本机或其他电信手机进行话费充值；借助短信营业厅，编辑“CZ”或“107”发送至10001，立即为本机号码进行充值。

　　对于喜欢自己话事、清楚自己消费需求的用户，还可选择广东电信推出的“自助订购流量包”服务，借助短信营业厅，发送KTLL到10001即可马上开通手机上网流量包，发送108可查询上网流量使用情况；同时，也可以通过登录网上营业厅和掌上营业厅办理手机3G流量包。充分享受省钱、省事又省心的3G生活体验。

　　1、电信VIP用户有哪些服务？

　　很多广东电信的VIP客户或许还不知道，自己可享受22项高品质会员服务。2013年起，广东电信会员不但可以享受机场贵宾服务，还可在广州南站享受天翼客户俱乐部高铁贵宾服务。广东电信钻石卡、金卡会员可享受机场及高铁站点贵宾休息室、车辆接送、登机（车）手续办理、无线上网等多项尊贵服务。另外，推出“天翼VIP尊享”手机客户端。该服务可为会员客户提供客户经理一键接通、机场贵宾服务和电脑管家在线预约、VIP专享积分兑换、俱乐部活动在线报名等便捷的VIP专享服务。

　　2、手机在外地丢了，需要补卡怎么办？

　　拨打当地的10000号客服热线，询问可办理异地补卡的营业厅及办理条件。注意，该项目仅对实名制用户提供异地补卡服务。

　　3、如何将原来的手机通讯录进行备份和存储？

　　推荐使用“中国电信号簿助手”软件备份手机通讯录。下载方法：通过App Store/安卓市场搜索“号簿助手”，或使用PC网页搜索“号簿助手”。成功登陆后点击“同步”即可，可同步到您的189邮箱。

　　4、停机了又出差在外，应该怎么办？

　　尽快通过网银或充值卡充值缴费，立即开通。同时，中国电信为您提供了紧急开机服务，您可拨打10000号办理。该项目仅对后付费用户提供。