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备受影友们关注的日本适马公司,多年以来一直在研发高性能的数码相机以及镜头产品。特别是在最近,关于他们的新产品、新动向不断,关于成立中国国内的新公司等等问题,读者们也表示了较高的关注。
而适马公司的首席执行官山木和人先生在最近接受了业内其他摄影类媒体以及来自蜂鸟网器材频道编辑的专访,其中涉及到了以上的很多关键性问题,下面请与笔者一起分享他所讲述的重要内容。
1.请问:适马方面为何会考虑在中国成立独立的分公司?贵公司这样做的意义是什么?
回答:原因有三:1.对广大适马镜头的用户提供最好的服务,我们承认之前在售后上存在一些问题。2.我们希望能够通过成立独立的子公司,与消费者建立更为直接地联系,能够更好地宣传自己的产品。3.中国目前是世界最大的市场,我们希望通过这一子公司,获得更好的销售业绩。
2.请问:适马成立中国分公司后有何发展规划?有具体的那几个方面?
回答:成立了子公司,这代表着我们在全球最大的市场上终于有了“据点”,这使得我们在未来的日子里,能够更快速地针对市场的反响做出及时的策略性调整,会更加有针对性地优化销售策略,把市场做大。
适马(上海)贸易有限公司位于长宁区淮海西路570弄红坊创意园内
3.目前,适马新成立的中国分公司,对于互联网上电商销售平台有何发展计划?
回答:首先,从销售来说,选择各种平台进行营销,那会是各个分公司进行考虑的事情,总公司会将权利进行下放。但就市场推广来说,肯定在全球范围的策略都会保持一个步伐。而目前网络确实是一个很好的平台,它可以直接拉近适马新品与消费者之间的距离。
就国内的具体情况来看:我们跟很多大的电商平台一起运作的销售业绩都很出色。但是,我们相对其他品牌来说,还是有些迟滞,所以我们更加需要努力赶上。
4.刚才适马方面也提到了关于售后服务的内容,那么请问,适马新的中国分公司,会采取哪些具体的措施来给予改进?比如定期能够帮助用户清理镜头?
回答:社长个人对于售后十分重视,而且我们认为售后远远不光是维修,更重要的是与最终用户快速建立联系,以便更好地解决问题。关于具体措施,首先,我们提出了三年保修的最新政策,其次,我们的维修速度也正在努力提高。关于镜头保养维护问题,我们会在近期出台相关的政策。
另外,因为时间问题所限,目前还只有上海有直属的维修站。近期,我们将在北京设立维修点。
5.适马在过去的1-2年内,发布了三个系列的新型镜头,在市场上的表现非常出色。而适马方面对于这三系列的镜头发展策略有具体规划吗?是否会基于各种侧重点而去发展?
回答:三条产品线会一起发展,基本不会出现偏差。但我们服务的重点目标还是那些热衷于摄影的中高端用户,因此可能在A系列或者S系列镜头产品可能会有一些侧重,特别是其中的定焦镜头产品。当然,我们不会对C系列镜头采取保守策略,只是在其他两个系统产品的研发更新上,速度会更快更有效率。
6.目前,诸如尼康佳能这样的大制造商之间的竞争都很厉害,而适马作为一家以制造镜头为主的公司来说,如何看待这一问题?
回答:虽然从市场上看,确实是竞争对手。但从我们的角度来看,它们可以被称为互相补充的关系。我们的核心使命,应该还是在于扩大摄影器材的影响力上,让更多的人享受数字影像的魅力。
另外,我个人认为:在摄影器材制造这一领域,因为顾客会不断提出很多新的要求与想法。因此,如果能够不断地解决这些问题,这会是一大挑战,会十分有乐趣。
7.关于镜头卡口更换服务,贵公司方面是如何具体运作的?消费者需要怎样才能得到这样的服务?
回答:镜头是摄影爱好者的资产,需要进行保值,有很多用户并不希望快速地消耗掉自己的镜头,所以我们首先提出了这项服务。
至于具体操作,目前适马这个中国公司已经开始接受这项服务,但是具体操作的地点依然是在日本工厂。我们在主页以及官方微博上都有相关的具体措施,但是因为路程问题会造成整个周期比较长。对于费用问题,每款镜头的收费标准都不一样,我们会参考消费者们的具体意见再进行调整。
因为卡口更换远远没有我们想象的那么简单,不但要更换卡口本身,更需要针诸如MTF调校器这类的超大型机械来支持,所以实际上过程比较复杂。我们正在探讨在其他国家地区实施相关工序的可能性。
9.关于微单相机用镜头,适马方面是如何看待的?会有长期的规格吗?未来将会采取哪些措施进行销售?
回答:因为研发的人员确实有限,我们会优先发展哪些适合在高分辨率高像素机身使用的产品,传统型单反镜头肯定是优先考虑的。因为微单类型的镜头肯定输需要长期发展的,所以需要进行更为认真的规划,我们目前提供了三款微单镜头产品。
10.适马有打算推出24-70mm F2 OS规格的镜头规划吗?
回答:关于新品,因为目前涉及到了企业的商业机密,在这里无法告知。不过看到广大读者们对我们适马如此关注,我倒感觉十分愉快。
11.关于适马18-35mm F1.8 DC HSM ART镜头,它的技术参数绝对超越原厂的水准,而适马方面是如何看到这类“突破性”的产品的?原厂与副厂的标准,贵方是如何界定的?
回答:我们在性能指标上,确实有很多项目的突破。适马今后在开发产品时也会保持这个思路,做用户需要的而市场上还没有的东西。我们想和原厂一起把影像器材的世界做得更好。
12.大的经销商销售业绩下滑?适马方面如何看待这一现象?能否对市场表现将会有新的预期表现?
回答:入门级数码单反相机以及普通DC的销售业绩确实是在下滑,这是目前大家都不能改变的事实。但相对来说,那些真正需要升级的用户,或者直接购买专业级的单反级别的产品用户反而是在提升的。
另外,因为消费者对于影像产品类产品的要求非常高,所以这使得这一市场存在更多的“机会”,厂商应该根据“创新意识“来不断完善升级的自己的产品。
最后,从我们的角度来看,我们并没有惧怕这一客观性数据的存在,我们只会做好自己应该做好的事情。
10.索尼已经开发了与智能手机相关的QX独立拍摄模块,而适马方面对此有何评价?也有没有打算也开发出类似的产品?
回答:这款产品刚刚问世,不好作为太明确地评价,但是我们十分钦佩索尼推出了这类的产品,毕竟是在一个特殊的平台上。我们会密切关注这一市场的变化,做出适当地判断。
11.适马有打算投入手机用镜头的生产计划吗?
回答:我们不会任何计划参与到手机设备镜头的生产中去,我们只会更加专注专业的数码影像设备。
12.适马有打算在机身上加入智能化操作系统吗?
回答:我们对于机身产品的要求,首先重点肯定还是在于画质表现上,不会为了其他功能的开发上进行“分心”。
13.适马打算开发可更换镜头的DP系列相机的产品计划吗?
回答:我们目前已经有SD系列数码单反,画质表现也很好。至于DP系列产品会不会加入可更换镜头特性,这属于商业机密,目前无法透露。
14.近三年,全画幅单反在国内市场的高速发展,社长是如何看待的?它对适马在两类镜头的开发上产生影响吗?
回答:针对这种情况,我们也确实意识到了这种关系。而从大方向上看,中国人与日本人都非常热爱摄影,大家对图像的敏感度都很高。
相对来说,全画幅格式与APS-C格式都是对立的,各有特点,并不存在谁会消亡的问题。但是因为现在全画幅单反相机的像素值不断提升,所以在镜头的开发上也存在难度。我们不会偏袒那一类镜头,它们都会获得相对的发展。
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