ZOL携手工商局 开启首批消费者绿色通道

    2013年10月24日，中关村在线携手北京市海淀工商局举行ZOL绿色通道授牌仪式。现场请来了18家与中关村在线长期合作的优秀经销商，并由北京市海淀工商局与ZOL联合授予其绿色通道标示。

中关村在线绿色通道手牌仪式

邀请工商局领导以及18位金牌经销商

    ZOL绿色通道主要旨在通过其绿色通道5S标准，在严格要求经销商保证诚信至上的同时给予消费者争议快速解决办法。其中绿色通道5S标准包含：安全（Safe）、标准（Standard）、简便（Simple）、快速（Speedly）、满意（Satisfied）。

北京市海淀区工商局张丽萍主任致辞

中关村在线渠道销售部总监耿茜为大家做精彩分享

电商平台运营部平台规划经理孟卫香做绿色通道5S标准讲解

    对于安全方面，绿色通道对经销商的认证资质有着严格的把控，除了要求需要有正规营业执照等基本要求外，必须注册资金要大于10万元且注册地址须为北京市海淀区，6个月内零投诉；要有实体店面或办公写字楼；在合作方面需要与ZOL长期合作达1年以上的金牌经销商才可以被授予此殊荣。为消费者提供先行赔付、15天质量问题保证退换货以及如实描述等服务。

18家金牌经销商手持牌匾与中关村在线领导、工商局领导合影留念

   此通道为用户提供了便利的投诉入口，用户可以在浏览ZOL任何一个网页时看到投诉入口；可以在买家中心对交易的订单实时进行投诉维权；在ZOL商城及中关村在线首页悬挂400投诉电话，保持最忙时段6部电话同时在线，实时接收用户投诉来电。