提升线下竞争实力 专访佳能副总裁石井俊幸

　　2017年7月14日，佳能在哈尔滨汇丰照相器材有限公司举行了佳能佳藏馆哈尔滨汇丰店的开业活动。佳藏馆是佳能针对国内传统渠道店面所推出的一项创新之举，意在为消费者带来新的体验式佳能相机购买消费方式，实现线下消费方式的升级。众所周知，目前各行各业线上营销方式层出不穷，线下传统的购买方式如何发挥优势，吸引客流，佳藏馆的模式意在解决这些问题。

　　开业活动之后，与会媒体采访了佳能（中国）有限公司副总裁石井俊幸先生，针对佳藏馆的营销模式、未来发展进行了探讨。

佳能（中国）有限公司副总裁石井俊幸先生接受采访

·佳藏馆，让顾客乐享其中，而不仅仅是为购物而来

　　据石井俊幸先生介绍，2005年佳能启动了佳能金牌店和五星金牌店项目，目前在中国共有200多家实体店铺正在运营中。现在的相机市场迎来了一个成熟的发展阶段。进一步提升客流量，就变成了佳能开拓店铺、渠道的一个重要目标。所以，让佳能的实体店铺在成为销售商品平台的同时，将其打造为佳能摄影文化的传播基地，这是佳能对这些实体店赋予的一个新的重要使命。因此，购物，必须是一个能够让大家可以切身感受，乐享其中的一个过程。佳藏馆所瞄准的就是这样的一个方向，且佳能计划将这样的佳藏馆推广到全中国。有关全国店铺的升级计划，佳能预期会用两年时间完成由金牌店向佳藏馆的转变。

　　佳能在四年前开始启动了EOS顾问制度，简而言之就是佳能给金牌店店员提供的一个系统技术培训制度。通过培训，提升了2000名店员的业务能力。通过测评，最终选出其中顶尖的60人，给予优秀销售员的称号。他们努力提升自己的业务能力，为消费者提供了更好的服务，从而吸引了更多的潜在消费者。未来，也会更好的在佳藏馆为顾客服务。

·电商发展，手机摄影流行，对相机形成了致命打击？

　　统计数据表明，中国有6亿以上的智能手机用户。这些智能手机用户每天平均拍照6张，每人每年大约拍2000张左右的照片。可以推算出，中国智能手机用户，每年要拍3万亿张照片。佳能公司曾经对购买相机的用户进行过问卷调查，问过一个最简单的问题：你们为什么购买佳能相机？回答最多的是因为旅途需要购买相机。令人惊异的是第二点，是消费者们不满足于智能手机的拍照效果。第三点便是他们提升各种各样的家庭仪式当中的摄影、摄像效果的需要。因此，佳能佳藏馆的目的，就在于让更多的摄影爱好者、朋友们愿意光临佳能的实体店，亲手触摸和使用相机，体验功能，从而达到更好的摄影效果，充分享受生活乐趣。

　　你认为，佳能相机的网络销量和线下实体店销量哪个更大？结果可能与你想的不同，佳能的实体店销售量依然超过网店销售量，当然，网络销售业绩也在飞速成长。倾向于网络购买的，更多是年轻人，而佳能此举也旨在吸引年轻人直接来到实体店中，亲身触摸、体验相机的功能、手感等等。

　　在全球范围内，小型数码相机由于受到智能相机拍照功能愈发强化的冲击，销量在大幅下跌，已降低到峰值的1/8；但另一方面，受智能手机影响极小的单反以及微型可环境相机领域的销售，反而是不降反升，越来越好。石井俊幸先生表示，对佳能而言，绝不会视智能手机为敌，而是视之为友，视之为伙伴，把其功能积极不断地引入到我们的相机当中去。

　　网络营销手段的进步，对线下实体店的影响是毋庸置疑的，如何发挥实体店的优势，吸引更多的客流量，特别是如何吸引对网购情有独钟的年轻人的到来，成为佳能现阶段正在解决的问题。佳藏馆的开启，正在为线下营销做出改变。