坚持佳能打印输出 专访天真蓝总经理苏立刚

　　作为一名相机编辑，每天都要和不同的摄影器材打交道，所以每天也会拍摄各种不同题材的照片，证件照的拍摄自然也不在话下。而在这以前，我对于当前专注于高端证件照的服务摄影机构也有大致的了解，其实目前专注于高端证件照服务摄影机构并不多，而在这些摄影机构中，天真蓝绝对是一个不得不说的品牌。金秋的九月，一次偶然的机会我采访到了天真蓝的总经理苏立钢先生。而通过这次访问也刷新了我对证件照服务的认知。

天真蓝总经理苏立刚先生

　　天真蓝成立于2010年，在公司成立之初创始人希望为年轻的、在乎生活质量的人群提供优质的生活服务，目前的主要业务有证件照、职业照、网络社交头像照、结婚登记照、全家福、企业外拍、“动卡”短视频服务等。“起名为天真蓝就是对美好的向往，”苏总介绍到，天真蓝公司成立七年以来已经为超过900,000用户拍摄了拿得出手的证件照。目前天真蓝在全国16个城市拥有23家门店，员工总人数超过了500人，每天拍摄的照片数量达到上万张，制作照片达到上千张。

位于北京金融街购物中心的天真蓝店面

　　苏总还说到“目前整个市场正处在发展期，所以天真蓝也在进行快速的布局，预计在今年年底会将门店扩展到30家，明年还会有很大的发展。”天真蓝视品质为生命，对品质的追求不光体现在细致的服务上，也体现在使用的产品上。天真蓝为客人提供的照片基本都是由佳能喷墨打印机腾彩PIXMA PRO-100输出的，输出耗材也全部采用佳能原装耗材，以最大程度保证输出照片的高品质。

天真蓝店面前台

　　其实介绍完天真蓝，相信大家已经知道了这家服务机构是一个专门致力于小照片的拍摄公司。而目前商业拍摄市场的细分其实还是非常明显的，所以我问到苏总一个问题，那就是天真蓝是如何定义小照片这个概念，为什么当初会想到要专注于这个看起来很窄的小照片的细分市场的时候。苏总笑了笑，说到七年前公司成立的时候，曾经做过一项市场调查，发现这个行业并没有一个大规模、成型的服务意识，人们拍摄证件照，总体都是依靠彩扩店来完成证件照的拍摄，而且从事这个行业的人员年龄年龄都很大，整体的行业并没有做好，所以天真蓝觉得可以在这个小照片的市场上改变一下，把这种快餐性质服务行业变成一个真正满足市场需求的一个服务行业。

天真蓝全国的店面都使用的是佳能喷墨打印机腾彩PIXMA PRO-100

　　另外一点是，在公司成立的2010年，当时的摄影服务机构其实已经很多了，比如婚纱摄影、优秀的摄影工作室、儿童摄影等服务机构都已经形成了连锁。唯独证件照、小照片这一块，在当时谁也没有人觉得这是一个大市场，所以天真蓝觉得只要在这个方面加以改进、革新，就能在这个市场上获得一个机会。而事实证明，天真蓝的这个决定是一个非常正确的决定。

为客人提供整洁的化妆服务

客人可挑选的衣服种类也非常多

　　天真蓝的第一家店是从上海杨浦区的大学路开始的，通过慢慢地改良，改造产品把原来彩扩店的服务时间从5分钟变成了天真蓝所需要的两个小时，把消费者体验环节增加到了从前台服务、化妆、选衣服，再到拍照、后期、裁片这一系列流程等，都比原来要丰富了很多。此外，从环境上天真蓝不仅提供了舒适的座椅、宽敞的店面、轻松的音乐、免费上网、个别店铺还提供免费的饮料等服务，让今天的消费者觉得在拍摄的时候是一种享受。可以不夸张的说，天真蓝的这项服务带动了、也影响了整个小照片拍摄行业的发展。就连苏总也感叹到“等我们真正做了以后，才发现这一块的市场真的不小。”

影棚内提供了专业的装备

　　正是因为凭借对品质的追求，从2010年成立到今天的2017年，短短七年，天真蓝从上海杨浦区大学路第一家店发展到现在全国23家店。天真蓝视品质为生命，仅仅一张小照片就提供了上百条的技术规范，整个过程不允许出现任何瑕疵。拍摄使用5Ds、6D、80D等相机、照片打印选择了佳能喷墨打印机腾彩PIXMA PRO-100，为了保证照片品质，在耗材选择方面也丝毫不马虎，全部采用原装耗材，去实现最佳的用户体验。甚至看似最简单的裁切工具，也选用了美国进口裁刀。天真蓝为客户提供整洁均匀的造型，均匀又兼具立体感的补光、从容平和的神态捕捉、周全而不过度的后期修饰、准确的照片输出和裁切等，对每一个客户来说都是一视同仁。

佳能喷墨打印机腾彩PIXMA PRO-100正在输出照片

　　苏总说：“当初成立第一家店的定位就是针对学生，所以第一家店铺的选址位置是靠近上海复旦和财大的大学路。当时主要是应对学生求职证件照的刚性需求，对于学生来说，只需要花费很小的一个支出，就能获得一张非常专业从容自信的照片，让企业的HR或者是企业的老板在面试的时候增加好感度，何乐而不为呢？”虽然当时天真蓝证件照的定位要比市场贵了50%左右，但对于学生来说是非常值得的，天真蓝恰巧满足了这些年轻人的需求，市场就是这么打开的。天真蓝走到今天主要是靠两个点：第一点就是苛求，对服务的极致苛求；第二点就是坚持，在前三年没有利润的情况下，单单靠口碑相传能够走到今天非常不容易，苏总最后说到。

佳能喷墨打印机腾彩PIXMA PRO-100正在输出照片

　　因为每天都接触器材的原因，我一直有一个疑问，现在数码相机的普及以及打印机的普及，很多人都会选择自己拍摄，自己来完成证件照的制作，所以我问了苏总这样一个问题，天真蓝是如何服务这类型的用户走进天真蓝来进行拍摄呢？苏总在回答这个问题的时候，列举了一个简单的例子，“比如餐饮业有快餐，也有高端的米其林餐厅，有的人每天都去吃快餐，但这些人也有吃米其林餐厅的时候，这两种需求其实是并存的，虽然很多人能够自己完成拍摄，他可能是一个很好的摄影师，但是他未必是一个很好的化妆师，有的人是一个很好的化妆师但未必是一个很好的摄影师，天真蓝完美的将这些优质资源进行整合，最终呈现在一张小小的照片上，所以你的疑问根本就不是一个问题。”“另外天真蓝主要是进行一体化的拍摄以及后期输出的制作，天真蓝虽然也提供用户自己照片来进行打印，但这并不是天真蓝的主营业务，大多数的的时候仅仅是为了满足客户的应急需求，因为天真蓝为客人提供的照片基本都是在佳能PRO系列打印机上输出的，输出品质要比外面的彩扩店规格高很多，相应的收费标准要比外面贵了一些，天真蓝为用户打印照片，仅仅是天真蓝的一个补充服务。”

工作人员正在仔细检查所输出的照片

　　前面我也说过，我接触过很多专注于高端证件照拍摄的服务机构，而且这类摄影服务机构现在非常多，所以我问到苏总这样一个问题，天真蓝如何在这些快速发展的摄影服务机构中，有别于其他的品牌。苏总回答到，天真蓝创业的初衷，就是想改变行业的服务，重新定义产品格局，来改变这个市场。天真蓝能够在市场上立足主要是依靠在产品上不断地创新，以及品质上的严格把控。随着业务以及影响的扩大，天真蓝也在不断地升级自己的软硬件。“比如我们邀请到了知名的化妆师乐小玲，作为天真蓝的得化妆指导，并且与她的团队常年合作，进行多种形式的培训，而在硬件上我们依照用途的不同，为店面选择了佳能5Ds、6D、80D等相机；镜头的选择上，全部选择佳能L级红圈镜头；打印机的选择上全部选择了佳能顶级的PRO-100系列专业打印机，同时使用了原装耗材。”

佳能喷墨打印机腾彩PIXMA PRO-100以及原装耗材

　　苏总接着说到：“当初之所以选择佳能的产品，主要是三点考虑，第一点就是佳能在色彩方面的优秀表现，佳能相机色调方面比较柔和，肤色比较自然，更适合我们在棚里拍摄人像的需求；第二点是全部使用佳能的输入输出产品，可以保持方案的一致性，其实照片的输入到后期的输出，佳能都有一个一体化的解决方案，比如后期调整的电脑，我们开业前每一台电脑都要经过专业的工具和软件进行色彩管理，打印机也有专门配套的ICC文件。拍照用的是佳能的产品，输出也用的是佳能的产品，这样在整个流程当中，有利于我们保障高品质同时还能够做得很好的一致性。第三点就是佳能及时以及便携的售后服务。因为佳能是一个比较大的品牌，基本上我们所在的16个城市23个店面，在这16个城市中，佳能都有相应的维修点和对应服务我们的工程师。其实说到这里，有一个概念，在棚里拍摄和普通业余爱好者拍摄的方式完全不一样，我们非常看重厂商对我们的技术支持和服务，比如我们使用的佳能最低端的单反相机EOS 80D，在我们摄影棚里面的快门寿命不会超过一年，而很多摄影爱好者比我们的机器还要好，但除非是超级发烧友，否则很难在使用年限之内把快门用坏，我们的设备经常需要维修，所以我们更加看重的是厂商的售后服务，这也是为什么我们选择佳能产品的三点原因。”

工作人员正在仔细检查照片

　　佳能PRO-100系列打印机是佳能目前非常高端的一款打印机，最大可打印A3+幅面的照片，天真蓝在选择佳能PRO-100系列打印机作为其店面的主要输出设备的时候，其实也有是自己的考虑的，苏总说其实他们之所以选择这两款打印机，主要是四点考虑，第一点是要求精度高；第二点是要求肤色好、过渡自然；第三点要有很强的稳定性以及耐用性；第四点是能够大量稳定的提供高品质的耗材；佳能PRO-100系列打印机能够很好地满足以上的四点。另外，佳能PRO-100系列打印机还能横好的保证输出的稳定性以及一致性，当然打印速度也是一个不得不衡量的因素，佳能PRO-100系列打印机内置了ICC文件，可以让天真蓝很好的实现素材的管理以及纸张的匹配。

天真蓝自己专门为A4纸张推出的相框

　　在这个世界上，没有什么能够十全十美，人有犯错的时候，机器也有当机的时候，天真蓝如此大规模的使用佳能PRO-100系列打印机，相信针对这款机器出现的故障是最有发言权的，虽然苏总介绍了很多佳能PRO-100系列打印机的优点，但是我仍然忍不住问了苏总一个关于故障以及出现故障如何解决的问题，这似乎是我职业的原因使然。苏总在这个问题的回答上还是非常实事求是的，佳能PRO-100系列打印机的确非常好，无论是输出稳定性、打印速度以及精度等等方面，天真蓝每天都要大规模的输出照片，无论是连续工作时间、打印耗材的更换等等都对打印的稳定性有一定的考验，所以天真蓝在每一个店铺的配置都是两台或三台佳能PRO-100系列打印机的配置，虽然一开始遇到了一些磨合的问题，但后来佳能提供了专门的客户经理以及专属的技术群，全天24小时来解决各种问题，时刻让这些打印机处于最佳的工作状态。苏总说“这是其他打印厂商所不具备的服务，也正是因为这样的服务，让佳能PRO-100系列打印机的故障率降到最低，从而保证了第一张、第五十张、第一百张照片输出时色彩的一致性。”

佳能原装耗材

　　我是一名器材编辑，除了专研器材的各类参数之外，价格也是我经常会提及的一个关键词，比如耗材以及纸张的选择等，都会直接影响企业成本，特别是在参观的时候我了解到，天真蓝选择的是佳能进口高级光面照片纸PP-201，可以说将成本无形中又提升了不少，那么天真蓝如何平衡照片打印的成本和利润的关系呢？苏总在这里说到，天真蓝是一个产品驱动性的公司，一方面天真蓝不断的推陈出新，比如去年的推出的Naive Face，就受到了大家的好评，虽然后来有很多摄影机构也开始模仿，但从那以后，天真蓝又推出了很多新的产品；另外一方面天真蓝对品质有一个极致的追求，“我们要求的是一定要对得起客人付出的价格，所以在耗材方面，我们选择的都是最好的产品，再加上和我们此前的打印系统相比起来，佳能打印机的故障的确降低了很多，损耗更少的了，综合这两点，我们总体的运营成本达到了我们可接受的范围之内，更加重要的品质还提升了。”

　　如果说没有这次访问，我还真没有对小照片摄影服务机构有如此细致的了解，天真蓝真是凭借着对产品质量的苛求、推陈出新的服务、优秀的打印输出、不忘初心的坚持一步一步走到今天，并且在市场上收获了一方天地，从而驱动了小照片摄影市场格局的改变。所以在这个世界上，成功有偶然的因素，但更多的还是应该看中偶然背后的付出。