2013春季佳能喷墨打印机发布会媒体专访

媒体：

去年整个市场经济环境非常不好，很多企业都缩减了办公用品采购方面的费用，佳能在这样的大环境下，怎样实现了高速增长，又实现了45%的市场份额呢？是做了什么样的工作实现了这样的一个目标？

    第二个问题，关于技术方面，前面佳能也提到过，比如在无线等方面，提高产品，符合现在大家的使用习惯。惠普等公司也在这些方面做了很多这样的工作，比如惠普就提出了云打印，其实也是针对家庭和中小企业的用户，佳能如果想提高更多的市场份额，是怎样跟竞争对手在技术上形成优势和差异化呢？

郡司典子女士

郡司典子：

2012年由于经济形势不太好，整个办公用品市场都面临了很严峻的考验，其实喷墨打印机市场也不例外，它整体的市场本身是缩小的，但在这种逆境之下，佳能在市场份额和总的销量方面，都比上一年度取得了增长。

    我认为，这种市场环境的危机对于有实力的企业来说，也意味着机遇，而佳能正是很好地把握了这种机遇。正因为环境非常严峻，所以用户在选择相关产品的时候，会更慎重、更深思熟虑去选择那些真正对其有利的产品，而佳能高质量的产品，在这里头起到了至关重要的作用。

    其实我刚刚所说的质量，并不仅仅指产品本身的硬件或者软件，我们已经建立了遍布中国全境的由优秀技术人员所组成的售后服务队伍，因此客户在购买佳能产品之后可以放心地使用，这实际上是高品质高水平的服务体现，也构成了整个佳能质量的重要部分。

    还有一个比较大的原因，我们在全国建立了多达900家的认定店，同时佳能和这些经销商伙伴之间建立了非常牢固的合作关系。正是与经销商之间这种牢固的合作关系，最终也使佳能能够在逆境之中取得增长。

    实际上在全国各地，有超过900家这个数字两到三倍的销售佳能产品的其他零售商存在，我们会向这些企业提供最大的支持，希望每个店铺能够销售出更多的佳能产品，哪怕多卖一台也是好的。

    还有一个重要的原因，从三年前开始，佳能已经在宣传推广方面，跟相机部门进行联动，包括使用成龙作为广告代言人，在全国各个媒体上进行宣传。现在喷墨打印机在消费者之中的知名度当然达不到佳能相机这样的水平，但通过与相机的联动，我们在消费者心目中的品牌形象也不断得以提升，这也是很重要的原因。

大塚尚次：

另外一个问题是我们跟其他品牌相比，有什么优势？

    首先，佳能打印机能够直接和云进行连接。而且我也知道，其他的各个企业，在云打印方面都在纷纷采取措施。客户在决定购买哪款打印机的时候，最终起决定性因素的仍然是“打印机本身的综合性”。举一个例子，比如说一位客户是从云上把EOS拍摄的照片数据送到打印机去打印，如果打印机性能本身不好，打印出来的照片效果肯定不好。佳能觉得佳能与其他企业相比，综合性能无疑更优。

    因此佳能非常注意不断地改进打印机的核心系统，今天也给大家介绍了，实际上用佳能推荐的喷墨打印机，即便用普通纸张也能够打出很好的照片来。而且特别强调了在红色的领域，我们用普通纸打印的效果也非常好，用相片用纸打印更加不用说了。

媒体：

想问小泽先生，佳能打印机2013年在中国市场品牌战略方面有怎样的打算？和去年相比，会有什么样的变化？

小泽秀树：

过去佳能在中国以相机而知名，三年前我就提出还要将佳能打造成为打印机的企业。使大家提到打印机的时候，也同样能够想到佳能。这项工作将持续下去。在打印机方面继续加深佳能品牌的知名度和品牌形象。

    刚刚郡司总经理提到希望通过成龙先生的代言，提升佳能打印机在中国的知名度和品牌形象。

    谈到佳能，跟成龙先生在中国的知名度相比，也许不能相提并论，问中国人你更了解佳能还是更知道成龙？肯定大家都会说更了解成龙。过去我们在相机领域通过与成龙先生合作，进行市场营销推广，取得了很好的效果。接下来想在打印机领域通过与成龙先生合作，使打印机的形象深入到千家万户，但具体的做法与相机不同。大家也许已经看到佳能所做的电视广告，在这个电视广告之中，成龙扮演一位慈父的形象，而不是过去英姿飒爽的功夫之王，更多扮演了中国普通家庭中一位非常善良、亲切、令人亲近的老爸形象。我们想通过这种做法，能够让更多的中国家庭熟悉佳能喷墨打印机，使佳能打印机进入到更多的中国家庭。

    具体的创意是这样，成龙是功夫之王，但佳能通过这个广告更多想营造佳能喷墨打印机面向家庭的这种亲切的氛围。成龙在外面工作非常努力，在家也非常疼爱自己的孩子。在孩子生日之际，送给了孩子一台佳能喷墨打印机。在孩子的满脸疑惑中，成龙化身魔术师，用打印机变换出各种照片和3D折纸。孩子很开心和感动。希望通过这个广告创意能够确立佳能喷墨打印机的形象。

    在发布会的时候，没有特别的强调，但实际上，大家不知道注意到没有，佳能所推出的产品中，型号上都带有“8”这个字样，而且也跟东京的本部长进行过反复协商，在中国今后销售的产品，原则上都加上“8”的型号。因为“8”对中国来说是好彩头，代表着发财，大家都喜欢的一个数字。佳能希望能够更加突出、强调“8”，之后在佳能所有的营销和广告中有8的地方都会加以强调、突出， “8”都会更大一些，引起人们的关注。

    佳能所发布的新机型中有MG6380、MX928、MX398等等带8的产品名，过去对于佳能所推出的产品型号大家都记不住，因为是数字，难以记住。将来佳能会把“8”这个数字变得更大、更强调、更突出，所以将来看到的型号中有“8”的时候就是佳能的。佳能将来还会推出一系列强调“8”作为佳能打印机符号的活动。

在此拜托各位，今后见到我们打印机事业部的相关人员，一般说：你好吧？你最好强调一下，你好“8”（同时做8的手势）？这样我们最为高兴不过了。佳能在喷墨打印机方面，将会采取各种措施，来使喷墨打印机的认知程度和品牌形象得到提升。       

媒体：

    第一个去年惠普推出新品来看，主打的是稳定性和低成本，成为了打印机市场一个经济型的品牌。佳能在2013年，耗材价格打印成本控制方面有什么新的举措？

    第二个问题，MX新品上市以后，佳能会有哪些后续的市场活动？

    第三个问题，家用喷墨打印机和商用喷墨打印机全线新品均支持分体式大容量墨盒，部分机型支持超大容量墨盒。请简单介绍一下，佳能大容量墨盒技术与竞争对手的墨盒技术相比有哪些优势？未来佳能墨盒技术的升级方向？

大塚尚次：对于您的第一个和第三个问题我一起来回答。

    随着喷墨打印机在中国市场不断地普及，客户群体不断被细分，存在着各种各样的客户需求。具体细分可以分为两大类，一类，因为客户的打印数量比较巨大，希望降低后期的打印成本；一类，是打印的量并不很大，希望把初期购买打印机的费用降下来。

    为了满足第一类客户的需求，我们推出了E系列喷墨打印机，它主要着眼于降低客户的后期打印成本。佳能根据客户不同需求，推出满足他们需求的产品。

    第三个问题，作为有更大打印量需求的客户而言，更适合于采用分体式的大容量或者超大容量的墨盒。为了适应这种客户的需求，佳能已经推出了大容量的墨盒，而且这次新推出的机型可以配合超大容量的分体式墨盒。实际上这是一个技术的问题，本身喷墨打印机的机身不可能很大，要想满足超大容量墨盒，需要在有限的机体内尽量容纳更多的墨，这不是一件简单的事，虽然听起来很简单容易，但需要做很多的技术的改进和改良。打印机需要装入更多的墨水，但同时保障墨水不会漏出来。因此在设计的时候，要特别注意，在不牺牲机身小巧和外观设计的前提下，尽量配备更多的墨水。

郡司典子：

    刚刚小泽先生提到特别加重对“8”的宣传，实际上过去我们推出的机型都有“8”的字样，今后我们会把机型中“8”的字样放大，并且在宣传过程中特别着重这点。因为在中国，认为“8”意味着发财，我们希望通过自己的宣传活动，让大家认识到购买佳能带“8”的产品是能够发财的。

    另外，并不仅仅是局限于MX系列的产品，所有的产品都这样，希望通过用户的实际体验了解到佳能产品的优势所在，这点十分重要。这点不仅仅在我们所认定的这些经销商的店铺里面进行展示，同时要在中国各地，包括IT卖场以及商场那些人流比较集中的地方，对产品进行路演、宣传。而且2013年，我们重点开拓市场之一是3-5级的市场，我们会下沉到这些市场中与当地的经销商合作，吸引更多的用户体验佳能的产品。以上就是关于MX今后宣传推广的重点。

媒体：

    第一个问题此次发布会主要推出的是商用喷墨打印机，中国商用喷墨打印机市场非常庞大，但现在经济不是很好，无论个人还是企业购买的时候会更加理性，需要考虑很多东西，对这种情况佳能是如何应对的？

    第二个问题是现在很火热的3D打印，我不知道佳能对3D打印怎么看？有没有自己的一些想法或者将来的一些动作？

郡司典子：

第一个问题，确实现在市场环境非常严峻，客户在挑选打印机的时候，会更加精挑细选，但实际上这点对佳能来说比较有利，佳能希望把这种严峻的环境，变得对佳能更加有利。因为现在买打印机不仅仅着眼于价格低或者知道哪个品牌，实际上顾客追求的是打印机的质量，它的规格，它有哪些优势或者使用起来是不是方便，也就是通过购买这个打印机能够给自己带来什么样的好处，用一句话就是“品质”，佳能打印机在这方面具备所有这些优势，正因为如此佳能充满自信推介给所有客户，佳能的产品经得起客户严格筛选、精挑细选。

    尤其针对企业级用户，佳能发布了六款新产品，尤其值得提出的是过去针对企业用户的喷墨打印机，只有五款具备传真功能，但这次又增加了一款新产品，佳能的产品线更加丰富，更能够满足各种不同企业需求。正因为如此，佳能可以自信地说，佳能此次所推介的产品线是完全能够满足要求变得越来越严格的中国客户需求。

    谈到高品质还有一点，佳能建立了遍布全国的服务网络，也是品质的体现。因此用户不但买的放心，而且用的也放心。

大塚尚次：

关于您问的3D问题，最起码我所带的这个部门，目前没有相关的计划。

    但我本人认为这项技术的使用，应该是很令人感兴趣的。但还是很遗憾，在我分管的这个部门里面，现在还没有更多这方面可以向大家披露的信息。

编辑点评：
　　摄影应该是拍摄与输出的一个全过程，但很多摄影爱好者都忽略了最关键的打印输出环节。佳能很早就提出了“照片就要打出来的”口号，这也激励着佳能进一步提高自身打印产品的品质，这一口号不仅可作为佳能自身企业发展的一个口号，对于严谨的摄影师来说也是非常必要的。

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